Campofelice Holidays è un marchio dell’impresa Catella Delia, con sede legale in Via Monte Bonifato 73F, 91011 Alcamo, P. IVA 02919600813, iscritta alla CCIAA di Trapani numero REA TP-206318.
Le presenti condizioni regolano il rapporto tra l’impresa Catella Delia (di seguito “Locatore”) e il cliente (di seguito “Ospite”).
1. Oggetto della Locazione
Le strutture vengono concesse in locazione all’Ospite dal Locatore alle tariffe e condizioni pubblicate sul sito internet https://campofeliceholidays.com/ .
I prezzi includono: l’utilizzo dell’immobile e di tutte le dotazioni sia interne che esterne poste, comunque, all’interno della proprietà privata del Locatore, tutte le utenze (acqua, gas, elettricità), pulizie iniziali (prima del check-in) e finali (successive al check-out), biancheria da letto e da bagno, cambio settimanale biancheria per soggiorni superiori a 7 notti, tassa di soggiorno.
I prezzi non includono: l’utilizzo delle attrezzature del Mareluna Village (piscine, aree giochi, campi da gioco,..), pasti e qualsiasi cosa non esplicitamente indicata in fase di prenotazione.
2. Modalità di Prenotazione
La prenotazione può essere effettuata tramite telefono, e-mail oppure sistema di booking online.
Con la prenotazione, l’Ospite accetta integralmente le presenti condizioni. Per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento di un acconto in misura pari al 30% del costo complessivo del soggiorno prenotato. Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre il momento del check-in.
Per le tariffe non rimborsabili, l’intero importo è dovuto al momento della conferma della prenotazione
In caso di mancato saldo entro tali termini, il Locatore procederà ad annullare la prenotazione applicando le penali previste.
La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo, pertanto non verrà richiesta all’Ospite durante il soggiorno.
3. Modalità di Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati con valuta euro tramite:
contanti
bonifico bancario (in tal caso è obbligatorio inviare la ricevuta via e-mail)
carta di credito tramite piattaforma online
4. Politiche di Cancellazione
Le richieste di cancellazione delle prenotazioni devono essere inviate per iscritto via email a info@campofeliceholidays.com.
Il Locatore, in ipotesi di cancellazione, provvederà a fornire all’Ospite un voucher del valore pari all’importo pagato che potrà spendere entro 1 anno dalla data del check-in per future prenotazioni su Campofeliceholidays.com. Questa condizione è anche valida nel caso in cui la prenotazione fosse stata fatta con tariffa non rimborsabile o in caso di restrizioni governative agli spostamenti nei limiti della durata di tali limitazioni.
Il prezzo non include polizze assicurative per annullamento.
Se il Locatore dovesse annullare la prenotazione per problemi tecnici (es. errore disponibilità o guasto/danno di particolare gravità rilevato nell’immobile come ad esempio allagamento, incendio, danni da terremoto, …), verrà rimborsato l’importo pagato senza ulteriori indennizzi.
5. Modifiche alla Prenotazione
L’eventuale richiesta di cambiamento della data di prenotazione è offerta gratuitamente ma è subordinato alla sussistenza della disponibilità dell’immobile. L’Ospite dovrà in tal caso corrispondere solo la differenza nel caso in cui le nuove date prevedano il pagamento di una tariffa maggiore o ad un aumento del numero delle notti. Al contrario, se le nuove date dovessero corrispondere ad una diminuzione dell’importo della prenotazione, l’Ospite avrà diritto ad un voucher pari alla differenza di prezzo da spendere entro 1 anno dalla data del check-in per future prenotazioni su Campofeliceholidays.com.
6. Assicurazione Annullamento
Il prezzo non include coperture assicurative per annullamento.
7. Check-in e Check-out
Check-in: tra le ore15:00 e le ore 22:00 saldo diversi accordi specifici con il Locatore per venire incontro a specifiche esigenze dell’Ospite.
Check-out: entro le ore10:00.
Eventuali ritardi o modifiche devono essere comunicati anticipatamente o comunque tempestivamente.
All’arrivo è obbligatorio presentare un valido documento di identità per ogni Ospite per la registrazione alle autorità. Solo gli ospiti regolarmente registrati potranno soggiornare.
8. Danni
L’Ospite è tenuto a utilizzare l’alloggio e le sue dotazioni con la dovuta cura. Eventuali danni causati durante il soggiorno dovranno essere comunicati tempestivamente al Locatore. Il Locatore si riserva il diritto di addebitare all’Ospite i costi di riparazione o sostituzione degli oggetti danneggiati, nonché eventuali costi aggiuntivi derivanti da uso improprio degli spazi o delle attrezzature.
9. Numero di Ospiti
Non potrà soggiornare un numero di persone superiore a quello indicato in fase di prenotazione. La violazione di tale regola comporterà l’immediato allontanamento delle persone eccedenti.
10. Animali Domestici
Gli animali sono ammessi solo previa autorizzazione da richiedere al momento della prenotazione.
Obblighi:
Comunicare presenza e dimensioni.
L’Ospite è tenuto a garantire la corretta gestione del proprio animale domestico e a rimuovere tempestivamente qualsiasi deiezione all’interno e all’esterno della proprietà. La mancata pulizia comporterà l’immediato allontanamento dell’Ospite.
E’ richiesto il libretto sanitario dell’animale e/o passaporto per animale proveniente dall’estero.
L’ospite è personalmente responsabile per ogni eventuale danno che l’animale dovesse causare a persone e/o cose.
11. Ambiente Naturale
Le proprietà si trovano in contesti rurali dove la fauna locale è parte dell’ambiente circostante. Il Locatore non può essere ritenuto responsabile per l’eventuale presenza di animali o insetti nei pressi degli immobili. Questi animali possono essere attratti da piscine, vegetazione o cibo lasciato all’aperto. Si consiglia pertanto di mantenere porte e finestre chiuse quando possibile e di non lasciare residui di cibo. È inoltre sconsigliato nutrire animali selvatici o domestici presenti nelle vicinanze.
12. Comportamento
L’Ospite è tenuto a mantenere un comportamento corretto e rispettoso nei confronti della proprietà e del vicinato. È richiesto un uso corretto degli spazi interni ed esterni, degli arredi e delle attrezzature, evitando rumori eccessivi o che possano superare la normale tollerabilità, sono, altresì, vietate tutte le attività che possano arrecare disturbo. L’alloggio utilizzato durante il soggiorno e tutte le pertinenze devono essere lasciati in condizioni decorose, con particolare attenzione alle regole relative alla gestione e/o smaltimento dei rifiuti e alla cura degli ambienti.
Condotte scorrette possono comportare l’immediata espulsione senza rimborso ovvero l’addebito di eventuali sanzioni o somme da corrispondere per i danni arrecati.
È inoltre vietato organizzare feste o eventi se non precedentemente concordato con il Locatore.
13. Divieto di Fumo
È severamente vietato fumare all’interno dell’immobile. L’inosservanza del divieto può comportare l’immediata espulsione senza rimborso.
14. Ricarica di Veicoli Elettrici
È severamente vietato la ricarica di veicoli elettrici in quanto l’impianto elettrico degli immobili non è stato originariamente predisposto; pertanto, la ricarica da una normale presa di corrente potrebbe causare surriscaldamento, danni agli impianti elettrici, potenziale incendio o semplicemente interruzione dell’utenza elettrica. L’inosservanza del divieto può comportare l’immediata espulsione senza rimborso ovvero l’addebito di ulteriori costi a titolo di sanzioni e/o risarcimento.
15. Reclami
Eventuali reclami devono essere:
scritti (via e-mail o WhatsApp)
corredati da foto
inviati entro il giorno successivo all’arrivo
I reclami devono essere comunicati secondo le modalità e nei tempi sopra indicati, altrimenti non verranno presi in considerazione. L’Ospite deve concedere al Locatore il tempo strettamente necessario per verificare sul posto il motivo del reclamo; se l’Ospite lascia la proprietà senza consentire la verifica, perde ogni diritto a risarcimento o rimborso. Contestazioni dopo il soggiorno non saranno prese in considerazione. I risarcimenti, se dovuti, saranno proporzionati al danno e limitati al prezzo dell’affitto. Non sono validi motivi di reclamo/rimborso la partenza anticipata dall’immobile, eventi atmosferici, punture di insetti o animali locali, né interruzioni di energia, gas o acqua per cause non imputabili al Locatore.
16. Foro Competente
Per eventuali controversie è competente il foro di Termini Imerese, secondo la legge italiana.
17. Accettazione
Le parti dichiarano di accettare integralmente le presenti condizioni, concordate tramite strumenti digitali.
